Người bán vi phạm một trong các quy định của ShopCanTho.Vn sẽ bị xử lý theo Mức 1. Tuy nhiên, nếu xét thấy Người bán có dấu hiệu tái vi phạm, vi phạm mang tính hệ thống hoặc vi phạm lần đầu nhưng mang tính nghiêm trọng sẽ bị xử lý theo Mức 2
| STT | Nội dung vi phạm | Hình Thức Xử Lý | |
|---|---|---|---|
| Mức 1 | Mức 2 | ||
| 1 | Vi phạm một trong các quy định mở Shop | Hạ shop | Hủy shop |
| 2 | Vi phạm một trong các quy định đăng sản phẩm | Xóa sản phẩm | Hủy shop |
| 3 | Vi phạm một trong các quy định đăng khuyến mãi | Xóa khuyến mãi | Hủy shop |
| 4 | Vi phạm một trong các quy định đăng tin | Xóa tin | Xóa tài khoản |
| 5 | Vi phạm một trong các quy định xử lý đơn hàng và vận chuyển | Trừ điểm uy tín hoặc Email nhắc nhở | Hủy shop |
| 6 | Không hợp tác với ShopCanTho.Vn để giải quyết khiếu nại | Email nhắc nhở | Hủy shop |
| 7 | Shop sử dụng 1 hoặc nhiều tài khoản nhằm mục đích phá hoại việc mua bán của Shop khác | Nhắc nhở | Hủy shop |
| 8 | Điểm uy tín của Shop âm (-) | (-)>= 8 và (-)< 10: Email nhắc nhở | (-)>=10: Hủy Shop |
| 9 | Shop gian lận điểm uy tín | Xóa điểm & Hạ Shop | Hủy shop |
Hạ Shop là hình thức Shop bị tạm khóa, không thể giao dịch và không hiển thị trên ShopCanTho.Vn trong thời gian xử lý vi phạm.
Hủy Shop là hình thức Shop bị khóa vĩnh viễn, không thể khôi phục hoạt động trên ShopCanTho.Vn
| Mục vi phạm | Các mức vi phạm | Hình thức xử lý |
|---|---|---|
| Hủy đơn hàng | Không xác nhận đơn hàng | Trừ 2 điểm uy tín/ đơn hàng |
| Hủy do lấy hàng không thành công | Trừ 1 điểm uy tín/ đơn hàng | |
| Các trường hợp hủy còn lại | Trừ 0.5 điểm uy tín/ đơn hàng đối với phần vượt quá tỷ lệ 5% cho phép | |
| Khiếu nại | Khiếu nại được ShopCanTho.Vn phán quyết là lỗi của Shop | Trừ 5 điểm uy tín/ khiếu nại |
